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流火七月热情高 集思广益开客源—记“老客户精耕”交流会


当前国内的房产行业正处于发展过渡期且房地产行业受政策法规引导,房地产经纪行业出现罕见的房足客少的情形。客源成为当前行业急需解决的问题。结合这样的现实问题,总部商学院诚邀桂王路完颜锁经理,为公司经纪人及各级经理主持了一场以“老客户精耕”为主题的交流会。

灼灼炎日阻不了经纪人们思变求进的心。在7月19日下午两点,顶着骄阳,各门店经理及经纪人五十余人齐聚总部多功能厅,就老客户精耕这一问题进行了交流与讨论。

完颜锁,桂王路门店经理,商学院高级讲师,拥有独特的讲师风格和丰富的房产从业经验。交流会上,完颜经理通过大量的实际工作经验及从业经历,向与会人员深入浅出的介绍了老客户的基本概念、精耕的必要性和重要性,以及老客户精耕的技巧方式。参会人员认真听讲,积极笔记,深入探讨,显现出公司员工不安现状、勇于奋进,精益求精的精神。

交流会启始,完颜经理和大家交流了当前合肥房产市场及房产经纪市场的心得、体会。通过自身工作经历,完颜经理比较了今年与去年的房产及房产经纪市场的差异和变化,总结出了市场发展的趋势:客户理智化、行业规范化、市场理性化。这样的市场行业趋势下,对于行业提出了更高的要求,从工作模式到从业者素质都需要加强和提高,以适应和满足市场的需要。

同时,完颜经理也点出了行业竞争促使我们转变工作模式的外在推动。自去年外来大品牌的合肥入驻和推广,压缩和争夺着本土房产经纪市场,使得合肥市场竞争日益激烈。严峻的形式下,作为本土品牌的我们必须依靠自身固有的优势巩固和增加我们的市场,而这份优势,即是我们积累的庞大的老客户群体。

无论是外在因素还是内在动力,都要求着我们重视且做好老客户开发精耕,但是当前却一直未被实践和推广。就这一问题,完颜经理总结出以下原因:行业固有工作模式对老客户的不重视;原有行情下老客户的紧要度不高:老业务员及门店的氛围制约等。

在老客户的区分和定义上,完颜经理通过其一贯的实例解说方式,让枯燥干瘪的文字定义具体形象起来。通过一两个实操的成交案例,完颜经理向与会人员说明了老客户的定义、老客户与新客户的区别以及老客户维护的重要意义。

如何跟进老客户,怎么实际进行老客户精耕是与会人员最为关心的问题。在这方面,完颜经理细致详实的进行了重点解说。通过客户性格分析,区别化对待、精耕时间设置及要求转介绍、再就业询问的细节技巧等板块,复杂冗长的内容变得明了清晰。

在会上,完颜经理重点强调,老客户精耕的目的和动机是为了自身的业绩,所以在实操过程中,业务员不能忘记这一根本问题,导致自身珍贵的时间被浪费,事倍而功半。

机遇青睐有准备的人,成功只会拥抱奋进者,原地踏步、因循守旧、不思进取的人只会被时代的洪流所淘汰。

在交流会尾声,总部金融部借助交流会上台向与会人员推荐了以房屋抵押等为核心的金融业务。金融业务是围绕着二手房交易开发的拓展业务,有利于丰富和完善公司业务链,拓宽门店及经纪人的业务范围,增加收入。在桂王路、和平宝业路、新亚、长江东路等分公司凭借金融业务取得更高的业绩和收益前提下,金融业务受到了与会人员的高度关注和充分认可。相信在之后工作中,金融业务会帮助更多的客户业主,业务员和门店的绩效也会节节攀高。

时间似箭,经过两个多小时的探讨交流,在完颜经理“每天比别人多走一步,就能迈向成功”的互勉寄语中宣告本次交流会的圆满结束。

当前的房产市场是一项挑战,同时也是一次机遇。勇于创新、积极奋进的人会开疆沃土,收获成功;因循守旧、不思进取的人会被时代的潮流淘汰。一直秉承“真诚·睿智·发展”、“创业·创新·创赢”品牌精神的0551(传奇)精英们,定会在此时遇水成蛟,御风化龙,创出自己的行业传奇!